Nuevas directoras de marketing y comercial en Travelgenio y Travel2be

Las agencias de viajes online capitaneadas por Mariano Pelizzari, Travelgenio y Travel2be, han incorporado a su equipo directivo a dos nuevas profesionales del sector con el objetivo de consolidar los 26 mercados en los que ya está presente así como potenciar su estrategia de crecimiento y desarrollo internacional.

Jimena Boé asumirá la Dirección Comercial de la agencia. Diplomada en Turismo, lleva desde los años 90 en el sector, ocupando distintos puestos de responsabilidad en compañías como la agencia argentina Oceanía Viajes y los GSA Summerwind y Select Aviation, representando compañías aéreas como Lan, Air Transat, Oman Air o Sata Airlines. 

“Mi incorporación a Travelgenio tiene lugar en el momento perfecto, ya que el crecimiento que está experimentando la compañía hace que el papel del departamento comercial sea un área estratégica dentro de la misma” afirma Boé.

Virginia Barbancho, por su parte, se hará cargo de la Dirección de Marketing. Diplomada en Turismo y con una amplia formación en Marketing Digital y E-Commerce, ha desarrollado durante más de una década su actividad profesional distintos puestos de responsabilidad en los departamentos de comunicación y marketing en la agencia de viajes on line Rumbo, ahora parte del Grupo Lastminute.com.

“Esta nueva etapa en Travelgenio significa un gran reto profesional. Me incorporo a una compañía en plena expansión en la que estoy encantada de poder contribuir, desde mi área de marketing y comunicación, a que los ambiciosos planes de expansión sean una realidad”, comenta Barbancho.

Los dos nombramientos reforzarán el equipo directivo de la compañía, que a día de hoy tiene presencia en la práctica totalidad de los mercados europeos, en el mercado norteamericano (Estados Unidos y Canadá), en América Latina (Brasil, Argentina, México), y países como Singapur, Rusia, Australia o Nueva Zelanda.

¿Dónde viajarán y cuánto gastarán los españoles este verano?

Llega la hora de plantearse cuál será el destino vacacional del verano 2015 y la agencia de viajes online Travelgenio y su segunda marca, Travel2be, quieren poner nombre a las principales ciudades que serán tendencia durante esta temporada y el presupuesto que destinarán los españoles para viajar tanto a destinos nacionales como internacionales. Como viene siendo habitual durante los últimos años, julio y agosto son los meses preferidos para disfrutar de los viajes familiares. Pero, ¿dónde irán los pasajeros españoles? ¿Hacia dónde quieren volar?

Islas Baleares e Islas Canarias siguen siendo los destinos preferidos

Según se puede extraer de las reservas que se vienen haciendo en la agencia de viajes Travelgenio para los próximos julio y agosto, Palma de Mallorca es el destino nacional más solicitado por los viajeros españoles, seguida de destinos como Tenerife, Gran Canaria, Ibiza o Menorca marcando una clara tendencia de apostar por la calidad de los destinos insulares de nuestra geografía. 

A esto hay que sumar también el número de vuelos internacionales que también ponen como punto de mira el clima y la oferta turística de estas ciudades, que cada vez son más valoradas no sólo por el turista europeo sino también por el intercontinental.

Atendiendo a estos destinos, el presupuesto medio que han desembolsado los pasajeros españoles para estos traslados en avión se sitúa en los 401,20 euros, siendo julio el mes en el que se desplazará el mayor número de familias nacionales a través de los principales aeropuertos de la red española.

Destinos internacionales: Bangkok a la cabeza

En lo que a vuelos internacionales se refiere, este año hay un destino que marca una nueva tendencia para los pasajeros españoles: Bangkok. 

Durante los meses de verano éste será el destino más elegido por los turistas nacionales que quieren salir fuera a descubrir nuevas culturas y ciudades. De esta forma, el presupuesto que se ha destinado de media para viajar en avión a destinos internacionales se sitúa en 1149,30 euros.

A esta ciudad la sigue de cerca Praga, la capital checa, elegida como la segunda opción más solicitada por los viajeros y que la han situado como el principal destino europeo, seguido de Amsterdam, al que viajar durante las vacaciones estivales.

Nueva York y Tokio son otros de los destinos de largo alcance más importantes para los pasajeros españoles, que cada año apuestan más por ampliar la distancia de los destinos a disfrutar durante el verano. 

También durante estos meses se ve una nueva tendencia que posiciona San José, Lima y Yakarta como destinos emergentes para los turistas y viajeros de este país, con vuelos cuya media para estas ciudades se ha situado en el mes de julio en 1457,33 euros.

Lo cierto es que la recuperación del sector turismo se viene notando desde los últimos años tal y como apuntaban los resultados de la agencia de viajes online Travelgenio, que alcanzó una facturación bruta de 344MM€ en 2014, datos que mejoraron incluso las previsiones que se tenían para el ejercicio.

Dentro de los planes de crecimiento y expansión internacional de la agencia -entre los que se incluyen la entrada a mercados de Sudamérica como Argentina, Brasil o México, así como a otros importantes países como Canadá, India, Rusia o Turquía- también se ha aprobado un interesante plan de Responsabilidad Social Corporativa incluyendo la firma de un convenio con la Universidad Autónoma de Madrid. 

Gracias a dicha firma, Travelgenio ha apostado por dar la oportunidad de incorporarse al mundo laboral a alumnos de distintos Grados de la universidad que ya están trabajando o desarrollando sus prácticas en diferentes departamentos de la compañía.

¿Dónde se viajará esta Semana Santa?

Semana Santa va a mejorar las previsiones que había en lo que a turismo y vuelos se refiere. Desde la agencia de viajes online Travelgenio y desde su segunda marca, Travel2be, vienen registrando un significativo aumento en las emisiones de billetes durante el último mes de cara a los próximos festivos.

Desde junio de 2014 ya comenzaron a venderse los primeros billetes para estas fechas, siendo tres las ciudades con más éxito y que son los destinos preferidos por los españoles para los primeros días de abril: Estambul, Nueva York y Ámsterdam.

Un viaje durante la primavera a Estambul, para poder disfrutar de sus grandes monumentos hace que sea el viaje ideal para hacer en pareja mientras se disfruta de un contraste cultural único, mientras que Nueva York es siempre un viaje de placer y pensado para hacerlo o bien en familia o con amigos por las posibilidades no sólo turísticas sino de ocio que ofrece. Los que se deciden por viajar hasta Ámsterdam lo hacen por la sofisticación y el legado cultural de esta capital europea, que se sitúa entre las preferidas para las escapadas intercomunitarias.

Tan sólo en el último mes, Travelgenio ha registrado un aumento del 70% de las emisiones de billetes, algo que hace presagiar que durante los días festivos los principales aeropuertos nacionales registrarán un mayor número de vuelos, siguiendo la tendencia de los últimos meses según datos proporcionados por Aena.

Buena cuenta de ello son los propios resultados de la compañía. Presentados hace pocas semanas, la agencia de viajes española cerró el ejercicio 2014 con una facturación bruta de 344 millones de euros, dato que mejoraba incluso las previsiones y posicionando a Travelgenio entre una de las principales agencias de viajes online a nivel europeo.

Esto se ha conseguido también gracias a su gran apuesta por la expansión internacional, estando en la actualidad presente en la práctica totalidad de los países europeos, pero también en otros como Singapur, Australia, Estados Unidos, Brasil o Argentina.

Las aerolíneas de la IAG mejoran la satisfacción de los pasajeros

Según las preguntas realizadas en el Estudio de Satisfacción y Tendencias de usuarios de aerolíneas que ya ha publicado Travelgenio y que también es promovido por su segunda marca, Travel2be, la satisfacción de los clientes con respecto a las aerolíneas tiene mucho más que ver con la comodidad durante el vuelo, la facilidad para realizar el check in, el precio de la facturación del equipaje extra y, cómo no, el trato del personal tanto de tierra como de cabina.

De esta manera, el ranking que han realizado según los índices de satisfacción deja en primera posición a British Airways, seguido de Lufthansa y Swiss. 

Este podium es interesante puesto que British Airways el año pasado, en el mismo estudio de Travelgenio, se posicionó en undécima posición, relegando a Lufthansa (la mejor valorada en 2013), en un segundo puesto, mientras que Swiss también baja un escalón con respecto a los resultados anteriores y se posiciona en tercer lugar.

Por el contrario, en la parte baja de la tabla, este año no es Ryanair la compañía peor valorada como en años anteriores sino Easyjet, seguida de cerca por Ryanair y, sorprende el dato de que la tercera aerolínea con menor índice de satisfacción es para Alitalia, que el año pasado se encontraba en sexta posición y haciendo que Vueling ascienda también al duodécimo peldaño.

Iberia, siendo la aerolínea más utilizada por los españoles durante el año pasado, tal y como se mostraba en este mismo estudio, ha conseguido también subir un puesto desde la décima posición que marcó en 2013 hasta la actual novena de 2014.

El caso de las aerolíneas del grupo IAG

La alianza entre British Airways, Iberia y Vueling (IAG), considerada la quinta aerolínea más grande del mundo con una facturación conjunta que supera los 15,000 millones de Euros, es de las que más reestructuraciones ha tenido que hacer durante los últimos años para volver a conseguir la confianza de los viajeros, incluso recurriendo a una importante campaña de marca.

De hecho, a través de Vueling o incluso la segunda marca Iberia Express ha sido capaz de competir directamente con otras low cost más populares como Ryanair o Easyjet en ciertos trayectos.

Pero, ¿ha calado esta campaña en la satisfacción final de los viajeros? Si más del 91% de los turistas decide la compra según el precio, ¿la satisfacción final sólo se basará en esta variable? 

Para ello, por tercer año consecutivo, Travelgenio, la agencia de viajes online española, ha publicado su Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas para contestar cuál es la aerolínea mejor valorada por los usuarios.

La aerolínea española Iberia, la más utilizada en 2014

Tras el análisis de los resultados del III Estudio de Satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas promovido por Travelgenio y por su segunda marca, Travel2be, el 91,25% de los participantes han definido que el precio es la variable más importante para tomar la decisión, seguida del horario del vuelo, algo que tienen en cuenta el 74,59% de los viajeros encuestados.

El hecho de que sea una aerolínea u otra la que opere el vuelo es relevante para el 40,84% de los viajeros, que en un 56,25% no busca tampoco ningún servicio añadido más allá de los trayectos del viaje.

Se preguntó también dónde compraron los últimos billetes y la respuesta es rotunda y clarificadora: el 95,42% de los viajeros compró sus billetes de avión en Internet, a un destino ya decidido (89,17%) y en clase turista (97,92% de los casos).

Pero, ¿dónde se compran los billetes? El 63,75% de los pasajeros utilizó una agencia de viajes online como lugar de compra, mientras el 32,50% se decidió por realizar la reserva directamente en la página web de la compañía aérea.

Iberia y las dos principales low cost, a la cabeza

Según los resultados que han arrojado los cuestionarios, Iberia es la aerolínea más utilizada por los pasajeros españoles durante este 2014, elegida por un 15,83% de la muestra, mientras que en segundo y tercer puesto se posicionarían las low cost Ryanair (11,67%) y Vueling (10,83%).

Por detrás de estas posiciones están aerolíneas como Lufthansa (6,67%), Air Europa (5,42%), Air Berlin (5%) o KLM (2,92%).

En los tres últimos puestos, sorprenden compañías como Swiss o Aerolíneas Argentinas que han conseguido ser la compañía aérea del 1,25% respectivamente, US Airways con el 0,83% o British Airways con el 0,42%.

Es importante saber también si volarían con la misma compañía con la que lo hicieron durante los últimos trayectos. En este acaso, afirman que volvería a hacerlo un 55,42% de los encuestados, haciéndolo sólo en caso de que ofreciera el mejor precio el 37,08%. En el lado negativo de esta pregunta, un 7,5% de los participantes ha contestado que prefería no repetir experiencia con la misma aerolínea.

Navidades con más de un 40% de desplazamientos en 2014

Travelgenio y su segunda marca, Travel2be, por tercer año consecutivo, lanzan su Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas para poner cifras a todo el proceso de compra y experiencias de vuelo. 

De los datos conseguidos en el III Estudio de Satisfacción de Travelgenio se extrae el perfil del pasajero, que marca una tendencia creciente en los pasajeros masculinos (64,58% frente a datos de 2013 que se situaban en el 59,22%), de entre 41 y 55 años (37,92% de la muestra), con estudios universitarios en el 82,92% de los casos y donde casi la mitad, el 46,67% es trabajador por cuenta ajena.

Preguntados cuál es la motivación principal para viajar, queda claro que turismo y ocio es el principal motivo para embarcarse en un avión (45,83%), seguido de la visita a familiares o amigos para un 25,83% de los consultados y, en tercer lugar, se viaja por trabajo o negocios (17,92%).

Curiosamente, cuando se consulta cómo viajan los pasajeros, un 33,33% de la muestra contesta que en pareja, mientras un porcentaje muy similar, el 32,30% declara haber viajado en solitario.

Teniendo en cuenta que el 74,17% de los pasajeros que han formado parte de este III Estudio de Satisfacción tienen residencia en España, era importante saber cuáles eran las Comunidades Autónomas con más movimiento de turistas. Por tercer año consecutivo, Comunidad de Madrid ( 26,97%) y Cataluña (24,72%) representan más de la mitad de la muestra con un 51,69%, seguidas de lejos por País Vasco (8,99%) y Andalucía (8,43%).

Finalmente, queda por saber cuáles son los destinos más solicitados de este 2014, concluyendo gracias a los datos que un 37,07% de los vuelos tuvieron como destino los países de la Unión Europea, mientras que los vuelos internos fueron los elegidos por un 24,17%, un porcentaje muy similar al de los vuelos trasoceánicos, que han supuesto un 21,24% del tráfico de pasajeros.

A estas respuestas se ha llegado después de enviar un cuestionario online a más de 100.000 pasajeros que han volado durante el último año y que han dado luz a todas las incógnitas.

Navidades, temporada alta para el sector turismo

Según los datos previstos, cuatro de cada diez españoles estarían pensando en viajar fuera de la ciudad donde residen para pasar las fechas navideñas.

Desde el día 19 de diciembre hasta el 7 de enero están previstos más de 10 millones y medio de desplazamientos en lo que supondría un incremento con respecto al año pasado en casi medio millón de itinerancias.

Antonio López Lázaro, nuevo director de operaciones de Travelgenio y Travel2be

Travelgenio y Travel2be anuncian la incorporación a la compañía de Antonio López Lázaro como Director de Operaciones (COO) con el objetivo fundamental de reforzar el equipo y consolidar su posición en el mercado tras el crecimiento exponencial de la OTA durante los últimos años.

Tras la salida a mercados europeos, Travelgenio ha abierto también nuevos mercados en países como Singapur, Nueva Zelanda, Australia o en Sudamérica en países como Argentina o Brasil.

Es por ello que, la llegada de Antonio López Lázaro, con una dilatada carrera profesional en el sector turístico gracias al desarrollo de su trabajo en las áreas de consultoría y desarrollo de negocio en empresas como Pullmantur Air, Airbus o la propia aerolínea Iberia, sumará a la agencia un punto de vista certero a la hora de enfocar los nuevos cambios que vendrán a partir del año próximo en la apertura de nuevos mercados.

En palabras del CEO de Travelgenio, Mariano Pelizzari, “El fichaje de Antonio López Lázaro para el puesto de COO es una apuesta más por atraer el talento a nuestra compañía. Su dilatada experiencia en el sector estamos seguros de que ayudará a todos los departamentos a mejorar aún más nuestras políticas y nos aportará mucho en el desarrollo de la hoja de ruta que hemos trazado. Travelgenio lleva creciendo exponencialmente desde su fundación y, cuidando la selección de nuestro equipo, nos aseguramos de poder ofrecer la calidad de servicio demandada por nuestros clientes”.

Con la llegada del nuevo COO, en dependencia directa del CEO y en contacto directo con el resto de departamentos de la compañía para unificar los planes, procedimientos y políticas, se apuesta por la mejora de la calidad de los servicios ya existentes y los de nuevo lanzamiento, así como por optimizar los procesos de implementación de la estrategia corporativa.

En palabras del propio Antonio López Lázaro, que también colabora como profesor de Organización de Empresas en la Universidad Autónoma de Madrid, “Esta nueva etapa en Travelgenio es un nuevo y apasionante reto profesional. Poder formar parte de una compañía de esta relevancia en plena expansión y poder contribuir a la consolidación de los mercados existentes es un verdadero privilegio. No podría sentirme más satisfecho de haber tomado esta decisión, aunque he de recalcar el agradecimiento a mis anteriores compañías y equipos”.