Por
tercer año consecutivo, la agencia de viajes online Travelgenio, junto con Travel2be, prepara el III Estudio de
satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas.
Como
en años anteriores, se ha procedido a iniciar este estudio
de satisfacción
en el que se consulta a los pasajeros por sus hábitos de viaje, la
percepción que tienen de los distintos servicios que puede ofrecer
una aerolínea o la calificación de las propias compañías aéreas.
De
esta manera, se busca dar respuesta a preguntas como hasta qué punto
influye el espacio dedicado para las piernas durante un vuelo, si es
determinante la atención en tierra o durante el vuelo para los
pasajeros o si las aerolíneas
low cost siguen ganando
terreno real a las más tradicionales.
Será
también interesante observar los resultados relativos a las últimas
tendencias turísticas, que ofrecerán una guía acerca de cuáles
son los destinos más visitados, más solicitados o que más
aceptación tendrán durante el próximo año.
A
la espera de la recepción de los cuestionarios enviados, cabe
destacar que algunos de los
datos extraídos del estudio anterior sorprendían
por su rotundidad.
En
él se demostró como más de un 93% de los españoles compraban un
billete de avión atendiendo prácticamente en exclusiva al precio,
de ahí que fuera Ryanair
la compañía más solicitada por los pasajeros de nuestro país o
cómo la aerolínea más valorada de las 15 de mayor facturación era
Lufthansa.
La
previsión de los resultados se fecha en el mes de diciembre, cuando
ya estarán listas las conclusiones que pondrán en evidencia cuál
es el estado real de la satisfacción de los clientes frente a los
vuelos y cuáles son las tendencias
turísticas de los españoles
para el próximo año 2015.
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